🤝 帮助中心 · 常见问题
关于ToDesk远程软件的下载、使用、付费以及技术答疑
📥 ToDesk官网下载地址是？如何确保下载正版？+
请认准官方域名 todesk.com 或本官网下载页，安装包均有数字签名，避免第三方捆绑。
💻 ToDesk支持哪些操作系统？+
Windows 7/10/11, macOS 10.13+, Linux (Ubuntu/CentOS/Debian), iOS, Android 及统信UOS等国产系统。
📱 手机版去哪里下载？+
iOS用户前往App Store搜索“ToDesk”，安卓用户可在官网、华为/小米等应用商店下载。
🖱️ 如何发起远程控制？+
输入对方设备代码和临时密码，点击连接即可。也可登录账号一键连接常用设备。
⚡ 远程画面卡顿/延迟高怎么办？+
切换到“流畅优先”模式，关闭占用带宽的应用，或手动选择最近的服务器节点。
📂 如何使用文件传输？+
远程连接后，在工具栏点击文件传输图标，可直接拖拽文件夹/文件，也支持断点续传。
🔒 ToDesk安全性如何保障？+
TLS + RSA 2048加密，支持双重验证（设备码+临时密码）。隐私屏可防止远程时被窥屏。
🛡️ 可以设置黑白名单吗？+
企业版支持IP和设备黑白名单，个人版可设置信任设备列表，提升安全性。
💰 ToDesk收费吗？免费版功能有什么限制？+
个人版永久免费，不限时长。免费版限制：文件传输速度2Mbps，不支持隐私屏/远程打印，设备上限100台。
🏢 专业版和企业版区别是什么？+
专业版适合个人/工作室，享高速文件传输、多屏墙等；企业版包括批量部署、审计日志、SSO集成及专属支持。
🔄 可以跨平台远程控制吗？+
支持全平台互通，Windows、Mac、Linux、iOS、Android相互连接无障碍。
📶 远程打印怎么操作？+
专业版及以上支持远程打印，在远程工具栏中点击远程打印，选择本地打印机执行即可。
🎮 能否用手柄或游戏外设？+
支持键盘鼠标映射，部分游戏手柄需要驱动支持；专业版低延迟模式适合云游戏。
🎥 远程会议时如何分享摄像头？+
连接后单击工具栏“摄像头”图标，可以选择远程摄像头画面，适用于会议/监控场景。
🚫 连接时提示“连接失败，代码10057”+
通常是防火墙或网络代理问题，请尝试关闭防火墙或切换网络，也可修改为“中转模式”。
🛠️ Linux下安装后无法启动GUI？+
检查是否缺少依赖库，执行命令行安装相关包，建议使用最新deb/rpm包重新安装。
💳 如何升级到专业版？支持哪些支付方式？+
登录客户端或官网账号中心，点击升级，支持微信、支付宝、银联及对公转账。
🖥️ 远程控制安卓手机需要root吗？+
观看屏幕无需root，仅需开启辅助权限；如果需要对安卓设备完全控制需root（特定型号）。
🔐 能否记录远程会话操作？+
企业版支持全程会话录制及操作审计，个人版默认不存储用户操作记录。
📊 支持多屏显示同时远程吗？+
支持，专业版可同时显示多个显示器或快速切换，方便查阅多窗口内容。
⚙️ 安装时被杀毒软件拦截怎么办？+
ToDesk已通过安全认证，请添加信任或暂时关闭拦截，再从官网下载安装。
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